Privacybeleid

DIGITAL CORE («wij» of «ons») beheert de website digicoreshop.com (de «Site»), een winkel gespecialiseerd in de verkoop van routers en 5G-connectiviteitsapparatuur. KvK 42062707, gevestigd aan Langendijk 79 a, 4201 CG Gorinchem, Nederland. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.

Persoonlijk identificeerbare informatie

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je met de Site interacteert: bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het aanmelden voor onze nieuwsbrief of het contacteren van de klantenservice.

• Contactgegevens: volledige naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.
• Betaalgegevens: kaartgegevens of andere betaalmiddelen worden veilig verwerkt door externe betaalproviders en niet op onze servers opgeslagen.
• Verificatiegegevens: bij een incident of garantieclaim kunnen we foto's, het serienummer van het apparaat en een productomschrijving vragen.

Niet-identificeerbare informatie

• Browser en apparaat: type browser, type apparaat, besturingssysteem en internetprovider.
• Loggegevens: IP-adres, bezochte pagina's, tijdstip en duur van het bezoek en andere gebruiksstatistieken.

De Site kan gebruikmaken van «cookies» om je ervaring te verbeteren. Een cookie is een klein bestand dat je browser op je apparaat opslaat om voorkeuren te onthouden en het gebruik van de Site te analyseren. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je een melding krijgt wanneer ze worden verzonden; in dat geval zijn bepaalde functies mogelijk niet beschikbaar.

Wij maken onderscheid tussen de volgende categorieën cookies:

• Noodzakelijke cookies: nodig om de winkelwagen, het afrekenproces en de beveiliging van de Site te laten werken.
• Voorkeurscookies: onthouden keuzes zoals taal en eerder bekeken producten.
• Analytische cookies: Google Analytics, om geanonimiseerd te meten hoe bezoekers de Site gebruiken en waar wij kunnen verbeteren.
• Marketing- en advertentiecookies: Google Ads en Google Merchant Center (conversiemeting en remarketing) en Meta Pixel (Facebook en Instagram), om de relevantie van onze advertenties te meten en te verbeteren.
• Cookies van betaaldienstverleners: Zen Payment Gateway plaatst cookies voor fraudepreventie en de veilige afhandeling van je betaling.

Je kunt je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies op elk moment intrekken via de instellingen van je browser of door ons te mailen op info@digicoreshop.com.

• Onze diensten leveren en onderhouden: bestellingen verwerken, accounts beheren en ondersteuning bieden.
• De ervaring personaliseren: op geaggregeerd niveau begrijpen hoe de Site wordt gebruikt en de werking ervan verbeteren.
• De Site verbeteren: jouw feedback verwerken in onze producten en diensten.
• Betalingen verwerken: de verstrekte gegevens uitsluitend gebruiken om de transactie af te ronden.
• Communicatie versturen: bestelbevestigingen, updates en antwoorden op je vragen. Met jouw toestemming ook commerciële informatie, waarvoor je je op elk moment kunt afmelden.

Wij nemen redelijke beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Gevoelige gegevens die tussen de Site en gebruikers worden uitgewisseld, worden versleuteld via SSL (Secure Socket Layer) en andere digitale beveiligingsmaatregelen. Wij voldoen daarnaast aan de branchestandaarden voor de beveiliging van betaalgegevens.

Wij verkopen, verhuren of geven persoonsgegevens van gebruikers niet af voor commerciële doeleinden. Wij kunnen informatie delen in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: bedrijven die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering (betaalproviders, transport, klantenservice).
• Wettelijke naleving: wanneer de wet dit vereist of wanneer dit nodig is om ons te verdedigen tegen juridische aansprakelijkheid.
• Bedrijfstransacties: bij een fusie, overname of verkoop kunnen persoonsgegevens worden overgedragen.

Wij bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden of zoals wettelijk vereist.

• Accountgegevens: zolang het account actief blijft.
• Wettelijke naleving: gedurende de termijnen die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen of om klachten af te handelen.

• Inzage en rectificatie: je kunt je gegevens inzien en bijwerken vanuit je account of door contact met ons op te nemen.
• Overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een gestructureerd formaat.
• Verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, behalve de gegevens die wij om wettelijke, administratieve of veiligheidsredenen moeten bewaren.
• Bezwaar tegen commerciële communicatie: je kunt je op elk moment afmelden via de link in onze e-mails of door ons te schrijven.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als je vindt dat wij je verzoek niet correct hebben behandeld.

Het is mogelijk dat wij je persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont, ook door personeel, externe leveranciers en partners in die landen. Als wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, doen wij dit op basis van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige regelingen, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land met een passend beschermingsniveau.

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. De hierboven aangegeven datum van bijwerking weerspiegelt de laatste herziening. We raden je aan het beleid regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van de Site na een update houdt aanvaarding van het herziene beleid in.

• E-mail: info@digicoreshop.com
• Telefoon: +31 6 70993749
• Adres: Langendijk 79 a, 4201 CG Gorinchem, Nederland
• Openingstijden: Maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET)
• Contactformulier: digicoreshop.com/contacto